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西北飯店的年味
發布日期：2024-05-13 瀏覽次數：709次
西北飯店的年味
文/王凡 趙雨涵
春節前，花園多了些忙碌的身影，上班經過，并未放在心上。一頭扎進工作崗位，等下班回家已是暮色合圍。一邊和同事閑聊，一邊抬頭，發現飯店昔日的花園竟然霓虹閃爍，色彩繽紛，如同一顆顆璀璨的星星，點綴著這片寧靜的天地。
五顏六色的光芒相互交錯，映照出樹木花草的柔美輪廓，仿佛給它們披上了一層夢幻的紗衣。霓虹燈的閃爍節奏時而歡快，時而舒緩，如同一曲美妙的交響樂，奏響著夜晚的旋律。曲徑通幽的小道兩旁，樹木也被霓虹燈光照亮，它們的影子在地上搖曳生姿，如同舞者在舞臺上展現著優美的舞姿。樹上的霓虹掛件和小紅燈籠，如同彩色的果實，給整個花園增添了一份奇異的色彩。花園中心的假山和噴泉此時如同一座金碧輝煌的宮殿，水流在燈光的映照下跳躍紛呈，晶瑩剔透的水珠宛如寶石般閃耀。
走在這霓虹閃爍的花園中，讓人仿佛置身于一個夢幻的世界，沉醉于這美麗的夜景之中，忘卻了一切煩惱和疲憊。住店賓客在霓虹燈下悠哉悠哉散步，享受著夜晚的寧靜和美麗。
白天孩子們則在花園里嬉戲玩耍，或和大人一起圍著那一串串燈籠猜燈謎，笑聲在空氣中回蕩，讓整個花園都充滿了生機和活力。還有許多客人拿出手機相互拍照留念。
真是天上星月當空，人間花燈萬里，長夜不絕，龍年龘龘啊！
“西安到處人人人，怎樣才能錯峰來出行，建議白天去看大唐不夜城，凌晨三點到六點逛逛長安城……”媒體鼓勵西安人暫緩出行，讓外地游客先行。
游客多不多，一進飯店就清楚。一大早上班，接到飯店領導指示，所有部門值班員工早上先支援客房，盡快清掃當天走客房，讓客人第一時間入住。收到通知，大家迅速去飯店大廳集合，安排好崗位趕緊上樓層清掃客房。
飯店客房幾乎天天爆滿，大廳到處都是客人。前廳給客人送花燈，玩游戲，忙得接待人員顧不上吃飯喝水，有的員工甚至連軸轉。餐飲部為客人準備了陜西的美食和小吃，早餐種類繁多，營養又豐富；值班領導不停地在各崗位巡查，指導工作，給大家鼓勁加油；一些值班部門的經理、副經理也上了樓層幫忙清掃客房……大家各司其職，分工不分家，盡管忙得熱火朝天汗流浹背，碰到客人了依然滿面春風，熱心征詢意見。
節前，我們窗花、掛燈籠，貼門福，為飯店營造了喜慶祥和的節日氛圍。
這個春節，我們心里滿是暖流。面對洶涌而至的賓客，大家都能以大局為重，把工作放在第一位。盡管大家輪流值班，但所有人都在工作群里時刻待命，只要經理一聲令下，我們都第一時間回復。
春節期間，每當有客人來游泳、健身、打保齡球，都會笑著說：“你們過年還營業啊，還是國企有擔當，老品牌值得信賴！”
一位父親帶著自己四歲小女兒游泳，父親不好意思地跟我們說，女兒太小，不會換洗，看我們能否協助下。我們前臺人員立馬帶著孩子換泳衣，期間還不停進入泳池問詢，出來以后還幫孩子穿衣服、吹頭發。父親出來看到孩子已經收拾好了，連聲道謝：“你們服務真周到，沒想到給娃把頭發都吹干了！”
大年初五，一大早健身房就來了一名小伙子健身。不大功夫工作人員發現他臉色煞白，讓坐下休息，問詢身體情況。原來他最近在瘦身，運動前幾乎沒吃，現在有些低血糖。我們員工趕緊跑出去買了面包、牛奶、葡萄糖給他。客人看到氣喘吁吁的服務員，激動地說：“你們服務太貼心了啊！跟家人一樣！”
大年初六，得知飯店保齡球館春節辦卡活動力度大，一客戶打電話咨詢，說自己在外地出差，怕活動結束前趕不回來，問怎么辦卡。當時田經理值班，聽到員工匯報以后，主動添加客人微信，與他溝通，轉款，辦理了5張卡。客人對我們熱情高效的服務贊不絕口。
時序更替，華章日新。我們從平凡中看見風采，在奔忙中感到充實，日日行不怕千萬里，天天講不吝千萬言，時時做不懼千萬事。
屋外煙花閃耀，家人圍坐燈火可親。你問我什么是年味？在我看來，那就是一張張乘興而來，滿意而歸的笑臉；是一支精益求精團結奮進樂觀向上的團隊。
這，就是我們的家園，賓客之家——西北飯店。
作者簡介
王凡、趙雨涵，西北飯店康體中心員工。
責編 ：方天樂
校稿 ：王銀萍
主編 ：師秦燕
審核 ：閆 群