眾所周知,客務(wù)部工作繁瑣龐雜,事無巨細(xì),除了用心服務(wù)還是用心服務(wù)。近段時間,客房、會場幾乎天天爆滿,從經(jīng)理到員工忙得不亦樂乎。個別會場一天使用三四次,中途還要變換形式,員工除了清掃走房、運(yùn)送布草外,還要加班加點(diǎn)搬運(yùn)桌椅、擺放會場等,有的員工忙得腿腳都浮腫了,卻毫無怨言,依然堅守在工作崗位。客務(wù)部人員用行動詮釋了西店人吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)和團(tuán)結(jié)拼搏的團(tuán)隊精神。這種全力以赴滿足賓客需求的無私奉獻(xiàn)精神,受到客人交口稱贊。
同時,為了倡導(dǎo)修舊利廢,節(jié)約資源,美化客房環(huán)境,客務(wù)部利用接待間隙,協(xié)同采購組考察購買了一種自粘壁紙,并嘗試對部分客房墻面及房間壁柜底部進(jìn)行美化,取得了立竿見影的效果,既節(jié)約了人力物力,又保證了墻面美觀,性價比也很高。
一張一弛文武之道。為了使員工緊繃的神經(jīng)得到放松,以更好地狀態(tài)投入工作中,客務(wù)部忙里偷閑,利用接待間隙分批組織員工去鄠邑區(qū)祖庵鎮(zhèn)賞菊,并開展趣味運(yùn)動會,幫助員工釋放壓力、促進(jìn)交流。大家不僅愉悅了身心,更在活動中展現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的團(tuán)隊風(fēng)采。
活動結(jié)束后,大家一致表示,飯店當(dāng)前正走在持續(xù)健康發(fā)展的道路上,領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,關(guān)愛員工,給大家營造了一個溫暖大家庭的工作氛圍,他們將以嶄新的精神風(fēng)貌和飽滿的熱情投入到工作中,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊協(xié)作精神,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為飯店的繁榮發(fā)展出力獻(xiàn)策,貢獻(xiàn)自己的力量。





